Publicado originalmente en Website Planet's Blog.

Hagamos una breve introducción para nuestra audiencia. ¿Qué servicios ofrece Indicius?

Ofrecemos varios workshops (talleres) y servicios que pueden combinarse para llevar adelante proyectos de branding y diseño. Esto incluye estrategia, copywriting, diseño, y desarrollo. Como agencia de diseño, consideramos que la calidad está garantizada, y lo que realmente nos diferencia es la experiencia de colaborar con un equipo de humanos talentosos, profesionales, organizados y empáticos. 

Apuntamos siempre a generar colaboraciones efectivas y disfrutables para nuestros clientes. Preferimos la sobre-comunicación, siempre de manera eficiente. En Indicius, formamos equipos compuestos por PMs, diseñadores/as, y desarrolladores/as con el perfil idóneo para cada proyecto, logrando una experiencia de primera y resultados excepcionales. Promovemos procesos ágiles y comunicación clara, adaptándonos a necesidades y desafíos para lograr un resultado que nos enorgullezca.

¿Cuál es tu trayectoria de éxitos? ¿Podrías darnos algunos ejemplos cuantificables?

Tenemos más de 15 años de experiencia trabajando de forma remota para clientes internacionales, lo cual significa que hemos sobrevivido distintas épocas y paradigmas dentro de la industria digital. Hemos hecho más de 340 proyectos desde nuestros inicios en el 2012, ayudando a empresas a reinventar sus marcas, crear websites y marcar la diferencia en sus industrias.

Este año ayudamos a Salsa, un producto SaaS de métodos de pago de nóminas, a obtener una inversión de $10M luego de haber renovado su marca y website. Al correr el mismo proceso ya testeado y comprobado, ayudamos a Hathora, una plataforma que ofrece server-less cloud hosting para el desarrollo de juegos multi-jugador, y obtuvieron $7.6M en inversiones de capital.

¿La misión de Indicius difiere de la de otras empresas dentro del nicho?

Vengo del mundo corporativo, con experiencia profesional en empresas como Informix, IBM, y Accenture. En esa época, no entendía del todo el mercado. Supongo que mi sueño era crear mi propia versión de un ambiente de trabajo, basada en principios diferentes, más centrada en las personas. Esos ideales, junto con el compromiso de siempre de entregar calidad, me impulsaron a empezar mi propia empresa.

Mi enfoque siempre fue priorizar a las personas. Cuando la gente que trabaja en una empresa está feliz y comprometida, aumentan significativamente las probabilidades de entregarle a los clientes resultados excepcionales. Cuando hablo de ‘mejores resultados’, no solo me refiero a los entregables, sino especialmente a la calidad de la relación con nuestros clientes. Si podemos asegurar resultados superadores, entonces el foco debería estar puesto en disfrutar el proceso, algo que nuestros clientes priorizan y valoran.

En Indicius, priorizamos entregarle a nuestros clientes una experiencia disfrutable y eficiente, y consideramos que nos destacamos en este aspecto.

¿Con qué industrias suelen trabajar, y cuáles son las dificultades que enfrentan sus clientes cuando acuden a ustedes?

Al no enfocarnos en una industria específica tenemos experiencia trabajando con empresas de varias industrias: tecnología, principalmente startups, servicios financieros, salud y entretenimiento. También nos destacamos por nuestra habilidad de convertirnos en un socio estratégico y confiable para corporaciones que buscan equipos que se comprometan por completo y contribuyan al valor de su negocio, prácticamente como una extensión de su propio equipo. 

Ayudamos a nuestros clientes a resolver los desafíos que implica llevar adelante un proyecto digital. Ellos son expertos en sus respectivas industrias, y nosotros traemos nuestra experiencia en la ejecución digital. A través de esta colaboración, logramos combinar ambos aspectos para garantizar los mejores resultados. 

Llevándolo a casos puntuales que hemos tenido dentro de Indicius, ayudamos a startups tecnológicos creando identidades de marca y websites profesionales para que puedan obtener las inversiones necesarias. También colaboramos con institutos y departamentos de investigación dentro de grandes organizaciones de salud, como es el caso de la escuela de medicina ICAHN dentro de Mount Sinai, lanzando proyectos, y ofreciendo conocimientos y recursos más allá de sus capacidades internas.

Inicialmente, muchas de estas compañías tenían dudas a la hora de colaborar con agencias remotas. Sin duda, su percepción evolucionó, especialmente luego de la pandemia. Y generalmente, estas dudas suelen resolverse después de tener un primer contacto con nuestro equipo, gracias a nuestro profesionalismo, un gran portfolio de proyectos, precios competitivos, entre otras cosas.

¿Y qué es lo que hace que eventualmente los elijan por sobre sus competidores?

Nuestro enfoque se centra en generar un ambiente colaborativo dentro de nuestro equipo de profesionales, priorizando la calidad de los resultados, y valorando al mismo tiempo el proceso. Nuestros actuales clientes terminan recomendándonos a otros potenciales clientes, y compartiendo efusivamente cómo valoran trabajar con nosotros.

¿Podes compartir una historia de éxito de tus clientes?

Salsa y Hathora son dos casos de éxito que me encanta compartir. ¿Por qué? Porque son recientes, y más importante aún, reales.

En mi experiencia, especialmente cuando las startups están buscando inversiones, se dan cuenta de que su marca y website tienen un rol crucial en poder presentarse como una empresa profesional y consolidada. Lo que hacemos no es física cuántica, sin embargo, ejecutarlo de manera correcta puede hacer la diferencia. Es como completar ítems de un listado de tareas a realizar:

“¿Este equipo tiene una marca profesional?” ¡Sí! ✅

“¿Pueden comunicar su historia de manera clara y consolidada?” ¡Sí! ✅

Y luego, ¡ocurre la magia! Salsa logró conseguir una inversión de $10M, y Hathora una de $7.6M. ¡No podríamos estar más orgullosos de sus logros!

¿Qué desafíos y oportunidades ves en el futuro de tu industria, y como tenés pensado abordarlos?

En el 2023 hemos enfrentado numerosos desafíos, como una agencia operando de forma remota y con clientes internacionales en una industria altamente competitiva. El panorama económico global ha hecho que conseguir nuevos clientes y cerrar acuerdos sea cada vez más difícil. Adicionalmente, han habido muchas discusiones sobre la IA y su potencial impacto dentro de nuestra industria.

Ya estamos sintiendo los efectos de estos cambios, y considero que la mejor manera de abordarlos es prepararse para cuando todo se reactive. Esto significa invertir en nuestro equipo para que sean cada vez más profesionales, mejorar nuestros procesos de trabajo, explorar nuevos mercados e ideas, y estar siempre al día con las tendencias emergentes. La adaptación es crucial, permanecer vigentes dentro de nuestra industria depende de nuestra capacidad de amoldarnos a los cambios.