Una mejor experiencia de producto para un socio de PayPal del sector tecnofinanciero
El desafío
¿Cómo podemos mejorar la usabilidad de un producto existente sin problemas?
Nubi forjó una alianza con PayPal en 2017, lo que la convirtió en la única plataforma de Argentina que permite vincular tu cuenta bancaria con el sistema de pagos internacionales más importante del mundo.
Nubi estaba continuamente creciendo, mejorando su tiempo de respuesta, optimizando sus operaciones y escalando para manejar un gran volumen de transacciones. A la vez, su interfaz de producto estaba desactualizada, llena de problemas de experiencia de usuario (UX) y, visualmente, era poco atractiva.
La solución
Comunicar y diseñar un producto más fácil de usar
El hecho de transformar la interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX) de la plataforma también supondría una oportunidad para cambiar el website de marketing y comunicaciones. Existía una necesidad real de alinear el aspecto visual de ambos canales y, además, comunicar el valor agregado de su nuevo producto y, por lo tanto, ampliar su base de usuarios.
Nuevo website de marketing
El producto estaba cambiando, por lo que teníamos que repensar la forma de comunicarlo a los usuarios. Diseñamos un nuevo sitio de marketing que estaba a la altura de los cambios más importantes aplicados en la versión actualizada del producto. Además, empleamos una estructura modular para que el equipo interno de Nubi tuviera la flexibilidad de cambiar, agregar o quitar los distintos bloques de contenido según sus necesidades futuras.
Comunicación respaldada por un sistema de ilustraciones
Para lograr un aspecto y una impresión más amigables y para potenciar el website y la aplicación web desde una perspectiva narrativa, diseñamos ilustraciones profesionales personalizadas. También desarrollamos un sistema de ilustraciones con las bases necesarias para crear nuevos recursos en el futuro.
Los resultados
Hacérsela fácil a los freelancers
El equipo de Nubi nos dio acceso a valiosos comentarios de usuarios y potenciales mejoras, lo que nos permitió empatizar con sus usuarios y ofrecer soluciones para los puntos débiles más importantes.
Rediseñamos toda la experiencia para Nubi, priorizando las necesidades de los usuarios. Además, creamos un proceso para comenzar con el fin de garantizar que los usuarios existentes se trasladaran sin problemas a la nueva versión de la aplicación e identificaran el valor agregado desde el comienzo.
El resultado: una experiencia de transacción sencilla.
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“Fue como trabajar con amigos. Nos entendimos muy rápido y la calidad de su trabajo fue excelente.”
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Tenemos la estrategia, las herramientas y el espíritu de equipo para hacerlo realidad.
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