Cómo una colaboración a largo plazo sigue elevando una herramienta de contratación de IA
El proyecto
Lo que comenzó como un rebranding "exprés" para Arena Analytics se convirtió en una colaboración de 2 años, durante los cuales nuestro equipo creó una marca cohesiva para implementar en todas las aristas de la empresa. ¿El resultado? Una nueva estética y website para implementar en todos los materiales de la marca de Arena, desde ‘demos’ de productos hasta materiales de marketing. ¿El toque especial? Una comprensión profunda del negocio, la misión y los valores de nuestro cliente que nos ayudó a crear diseños totalmente alineados con la marca en cuestión.
El desafío
¿Cómo podemos renovar la estética tradicional de Arena para que coincida con su oferta revolucionaria, y aplicarlo en toda la marca y sus productos?
La oferta SaaS de Arena es tan innovadora como parece: predicciones generadas por inteligencia artificial que le indican a las empresas si es posible retener a un postulante en caso de ser contratado. No solo eso: el algoritmo de Arena también incluye una potente tecnología de mitigación de sesgos. Esto significa que las empresas que contratan a personas utilizando las predicciones de Arena eliminan cualquier tipo de prejuicio o sesgo inconsciente del proceso de contratación, lo cual genera un mercado laboral más equitativo. Cuando comenzamos a colaborar, Arena tenía una apariencia clásica y tradicional que necesitaba una actualización que realmente reflejara la forma en que están transformando el mercado laboral utilizando la IA.
Desde el principio, nos entusiasmó participar en un proyecto cuyos valores se alinearon tanto con los de Indi. Pero eso no significa que no tuvimos que resolver desafíos importantes. Durante nuestra colaboración de más de 2 años, identificamos 4 desafíos principales a la hora de renovar la marca digital de Arena:
La solución
El proyecto con Arena creció y cambió a lo largo del tiempo en el que colaboramos, pero siempre trabajamos en proyectos de relacionados a sus productos, materiales de marketing y websites. Acá hay una descripción general de las soluciones innovadoras que generamos.
Producto
1. Brand Narrative Workshop
Lo primero es lo primero: definir la nueva identidad de Arena. Usando nuestro taller personalizado de narrativa de marca donde pudimos consolidar la historia que Arena quería contarle al mundo.
2. Branding Visual
En nuestro taller de branding, definimos a Arena como pionera en herramientas de contratación, transformando el marketing laboral al eliminar la incertidumbre y el sesgo del proceso de contratación. Esto se reflejó en el Style Tile que creamos, que incluía una nueva paleta de colores e imágenes centradas en las personas, las cuales reflejaban los valores de Arena. Esto formó la base para una biblioteca de UI que siguió creciendo a medida que avanzábamos.
3. Diseño de producto UX/UI
Después de algunas investigaciones, evaluaciones comparativas y un estudio detallado de los resúmenes de los productos de Arena para clientes y candidatos, construimos wireframes para cada uno junto con nuestros socios en Aerolab.
La prioridad para el producto orientado a los candidatos era crear una experiencia de usuario corta y simple, mientras que el objetivo del producto orientado al cliente era hacer que la búsqueda y el filtrado de candidatos fueran rápidos y fáciles. Una vez que completamos y confirmamos los wireframes con el equipo, aplicamos la nueva UI que se creó en la fase de branding visual.
4. Diseño de la demo para ventas
Una de las ventajas de Arena es que los clientes no tenían la necesidad de familiarizarse con una herramienta nueva - También había una manera de incorporar las predicciones de Arena en los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) existentes de los clientes. El equipo de ventas de Arena estaba ansioso por mostrar esta opción a potenciales clientes, pero no pudo mostrar los ATS de los clientes reales por razones de privacidad. Entonces, creamos algo aún mejor.
Nuestras demos de ventas mostraron la verdadera "experiencia Arena", tanto para clientes como para candidatos, en forma de un prototipo interactivo de Figma. Para cerrar, ayudamos al equipo de ventas a familiarizarse con Figma para que pudieran usar estas demostraciones en reuniones para deleitar a clientes potenciales.
Website
1. Descubrimiento de Strategy and Structure
Nos hizo emocionar MUCHO cuando, después de más de un año de trabajo en equipo, Arena dio el próximo paso y nos pidió que rediseñáramos por completo su website. Y no tomamos la solicitud a la ligera: habíamos trabajado mucho para comprender profundamente la oferta de Arena y queríamos asegurarnos de poder ayudar a su audiencia a hacer lo mismo.
Como punto de partida para el diseño del website, nos sumergimos profundamente en la estrategia de Arena para el sitio, donde se coinciden los objetivos comerciales y los del usuario. Luego creamos rutas de navegación de usuarios basadas en los objetivos que definimos con el equipo de Arena, simulando cómo los usuarios con diferentes objetivos se moverían a través del sitio. Este proceso nos llevó a un sitemap que no se creó simplemente de la cabeza, sino que se construyó a partir de una base de objetivos de usuario y estrategia comercial.
2. Diseño y desarrollo del website
Una vez que tuvimos el sitemap definido, nos pusimos a diseñar y desarrollar la primera ronda de páginas que el equipo de Arena marcó como prioritarias para su lanzamiento en la web. Esto nos ayudaría a poner el nuevo sitio en línea lo antes posible, ya que seguimos trabajando en las páginas de menor prioridad. Como el equipo de Arena nos proporcionó contenido e información sobre el diseño de cada página, construimos wireframes para cada una y aplicamos el nuevo estilo.
Otro aspecto central en esta fase fue poder comunicar la compleja tecnología de Arena utilizando gráficos e ilustraciones simples y claras. Lo logramos creando gráficos mostrando versiones simplificadas de la UI del producto, junto con ilustraciones que mostraban la tecnología de manera abstracta. El toque final fue el diseño de un sistema de íconos personalizado.
Nuestro equipo de desarrollo se aseguró de que Arena estuviera preparado para ser independiente creando las páginas que se actualizarían con más frecuencia (blog, eventos) en un CMS y enseñándoles cómo usarlo. También les creamos módulos que les permitirían configurar y lanzar sus propias páginas cuando fuera necesario.
Marketing
1. Diseño de recursos y materiales de marketing
Una constante durante gran parte de nuestra asociación con Arena fue nuestro trabajo con el equipo de Marketing. Esto incluyó trabajar en una gran cantidad de activos de marketing clásicos (señalización, anuncios, presentaciones de diapositivas, step and repeats, páginas y folletos), pero también en la creación de plantillas que permitirían que el equipo fuera más autónomo en el futuro. Ahora se utiliza una diapositiva, un boletín informativo, una carta, un sobre, un estudio de caso y una página estandarizados en toda la empresa para garantizar la consistencia de la marca.
Los resultados
Los resultados de esta colaboración a largo plazo son demasiados para contarlos. Pero nombremos solo algunos:
1- Una identidad de marca nueva y sofisticada implementada en la empresa y los equipos de Arena
2- UX/UI de producto elegante y usable para todos los públicos, junto con demostraciones para mostrarlo
3- Un website con todo lo que unx necesita y más, incluyendo animaciones y gráficos personalizados para ayudar a la audiencia a comprender completamente qué es Arena y por qué es la herramienta más moderna que existe.
Nuestro trabajo con Arena es un gran testimonio del hecho de que vale la pena tomarse el tiempo para conectarse, comprender profundamente la oferta de nuestro cliente y construir en equipo.
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